剪影,非结构化移动消息带来限制

组织在移动消息传递方面采取的效率低下,62%的企业使用多个消息传递平台,78.5%的企业部署了多个相同的用例这份由IT研究公司IDC进行的移动解决方案专家OpenMarket的委托研究报告指出,这种脱节策略对于今天的企业来说尤其成问题,因为75%的企业要求回收这些计划。

结果是通过IDC对来自不同行业和地区的600个全球组织的企业技术和移动决策者的调查获得的。

“尽管有高级别的确认对于移动消息传递的价值,该技术的部署仍然相对不成熟,“OpenMarket产品管理和营销全球副总裁SteveFrench告诉eWEEK。“这是因为构建和部署有凝聚力的移动消息传递策略所需的服务所涉及的复杂程度越来越高。”

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法语然而,结果还表明,当公司制定利用移动消息传递的数字销售策略时,他们可以更好地增加机会,提高转换率并产生重复业务。

研究表明SMS消息传递比推送通知更有效。SMS的全球影响力也是一个关键的差异化因素,56%的受访者认为这对于接触工作和休闲旅行的员工非常重要。

在客户服务方面,整合是一项潜在需求根据研究,对于这些部门,62%的客户服务组织至少利用两家移动消息供应商,65%的客户在2015年计划或正在实施两项或更多的消息传递计划。

近一半必须满足具体的投资回报率(ROI)要求,以证明移动消息投资的合理性,其中39%需要回报计算。

报告还建议短信和彩信是寻求与众不同的公司的重要营销工具。竞争对手,调查结果还表明,超过60%的这些部门正在使用多家供应商来满足他们的移动消息需求。

“移动消息传递对附近的影响最大未来将是它增强客户服务部门内部和外部沟通和功能的能力,“法国人说。“移动消息传递也将在IT和安全部门之间使用,因为这些高管将转向使用消息传递技术解决一些更紧迫的操作和安全问题,因为它是最常用和无处不在的移动通信工具。”>

(责任编辑:茗彩彩票官网)

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