ATandTiPhone应用程序询问客户受伤的地方

苹果iPhone的成功归咎于AT&T网络服务体验不佳-据该公司称,其智能手机网络流量在过去三年中增长了5,000%。然而,现在,AT&T正在推出iPhone,其应用程序可让客户即时记录性能问题发生的时间和地点。7AT&T在iTunesAppStore免费提供AT&TMarktheSpot应用程序。当遇到诸如掉线等问题时,用户可以“只需两次按键点击”即可提供反馈,AT&T在一份声明中说,选择是仅报告问题还是扩展细节,以及应用程序会自动向AT&T发送包含位置,时间戳和使用设备的报告。在接下来的几个月中,AT&T也将为其他智能手机提供应用程序。“通过AT&TMarktheSpot,我们正在申请众包的力量促进我们不断努力增强和扩展我们的网络,AT&T首席技术官JohnDonovan在声明中说道。“通过AT&TMarktheSpot的客户反馈,再加上由独立第三方来源进行的超过964,000英里驱动测试的数据,将使我们能够最快速有效地识别趋势,并最大限度地发挥我们正在进行的网络投资的影响,“Donovan继续说道。”我们鼓励所有客户下载并使用该应用程序。“据AT&T称,一家独立研究公司的驾驶测试显示AT&T在过去一年中将其3G掉话率降低了12%。该运营商称这是其重大投资的结果-正如新应用程序一样,其指标将帮助AT&T决定在何处应用其分配的数万亿美元用于改善其无线网络。其他网络增强计划,根据AT&T,使用850MHz频谱,将数百个市场中为3G客户提供服务的无线频谱数量增加一倍。据报道,在2009年期间,它增加了2,000个新的蜂窝基站以及100,000个回程连接。它还推出了HSPA7.2技术,希望在今年年底前进入六个市场,并计划在2011年开始推出LTE无线网络-一种4G技术.Coverage最近成为AT&T的痛处。这家运营商最近放弃了对竞争对手VerizonWireless的诉讼,后者在AT&T称之为“误导性”的一系列新广告中描绘了AT&T的3G无线覆盖范围。自广告开始播出以来,AT&T已采取措施确保消费者了解其服务的全部内容,并推出一些自己的广告,强调其作为全美最快的3G网络的称号。

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